Инструкция по работе с программой RDPMon

Инструкция по работе с программой RDPMon

1. Назначение программы

Программа RDPMon предназначена для мониторинга сетевого подключения и ресурсов ПК и оповещения пользователя при возникновении высокой загрузки ресурсов или проблем с интернет-соединением.

 

2. Установка программы RDPMon

 

Для установки программы RDPMon на ПК, выполните следующее:

1. Скачайте по ссылке установочный пакет программы RDPMon
2. Запустите установочный файл RDPMonSetup.exe
3. В появившемся окне, нажмите Далее

 

 

       4.Далее

 

5. В следующем окне укажите номер вашего клиента и нажмите Далее

 

 

6. Если вы не хотите видеть ярлык программы RDPMon на своем рабочем столе, снимите галочку Создать значок на Рабочем столе. 

7. Галочка Создать значок в папке автозагрузки должна быть ВКЛЮЧЕНА
8. Нажмите Далее

 

 

9. Нажмите Установить

 

10. После того, как программа будет установлена, нажмите Завершить.

 

 

3. Описание уведомлений

 

В процессе работы, программа RDPMon может выдавать следующие оповещения в момент проявления проблем:

 

При нажатии на стандартное оповещение в любом месте кроме ссылки “Возможные действия для устранения проблемы”, QR-кода, а так же “крестика”, уведомление будет скрыто и вновь появится при повторении проблемы. 

При нажатии на ссылку “Возможные действия для устранения проблемы”  вы будете перенаправлены на инструкцию с возможными решениями данной проблемы на сайте Белого Облака. Также, вы можете ознакомиться с данными решениями для каждой проблемы, кликнув по ссылке Возможные решения в таблице выше.

 

4. Настройки программы

 

      4.1. Изменение формата оповещений.

По умолчанию, программа RDPMon отображает уведомления в полном формате. Для того чтобы изменить формат уведомлений на компактный, необходимо: 

1. Открыть системный трей

 

 

2. Кликнуть правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака
3. В появившемся меню выбрать пункт Показывать мини-оповещения

 

 

Так же, режим мини-оповещений будет активирован при нажатии на “крестик”  в полном уведомлении

 

  

 

При активации данного режима оповещения будут отображаться в мини формате в течение следующих 24  часов.

 

4.2. Возвращение формата уведомлений по умолчанию.

Для того, чтобы вернуть оповещения к стандартному виду необходимо:

4.2.1 Открыть системный трей

4.2.2 Кликнуть правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака

4.2.3 В появившемся меню выбрать пункт Показывать полные оповещения

 

 

Так же, вернуться к режиму полных оповещений можно кликнув по иконке мини оповещения и в появившемся меню выбрать пункт Показывать полные оповещения

 

 

4.3. Отключение оповещений.

Если нужно отключить оповещения, сделать это можно двумя способами:

 

• Открыть системный трей
• Кликнуть правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака
• В появившемся меню выбрать пункт Отключить оповещения

 

 

Либо кликнув по иконке мини-оповещения и в появившемся меню выбрать пункт Отключить оповещения

 

 

4.4. Включение и отключения определенных типов оповещений

При необходимости, определенные типы оповещений можно отключить.

Для этого:

4.4.1 Откройте системный трей

4.4.2 Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака

4.4.3 В появившемся меню выберите пункт Настройки

 

 

В открывшемся меню вы можете включить или отключить необходимые параметры мониторинга. 

 

 

Для применения настроек, нажмите ОК

 

5. Отправка отчета

 

Во время работы, программа RDPMonitor собирает данные для анализа возникающей проблемы.

При возникновении ошибки “Код ошибки #0003 Наблюдается проблема с подключением к удаленному серверу”  сбор данных для отчета начнется автоматически.

Когда формирование отчета будет завершено, система сообщит об этом: 

 

Для отправки отчета нажмите по ссылке Отправить данные.

 

В открывшейся форме укажите ваше имя, контактный номер телефона и нажмите кнопку Отправить

 

Для того, чтобы вручную отправить в Белое облако отчет с данными мониторинга:

5.1 Откройте системный трей

5.2 Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака

5.3 В появившемся меню выберите пункт Отправить отчет

 

 

В открывшейся форме укажите ваше имя, контактный номер телефона и нажмите кнопку Отправить

 

После анализа полученных данных с вами свяжутся инженеры Белого облака для сообщения рекомендаций и решения проблемы.